クレーム対応で消耗し尽くした。

帰宅中です。

昼から夜にかけてのクレーム対応と報告書作成で深夜。
うちが悪いわけではないけど、コンプライアンス上のことで、相手が相手だけに、
フロアマネージャーでは収まらず、うちの本社と百貨店の東京本店、相手先企業での部長と社長の協議や契約書確認作業となった。

フェア前の準備とお客様で混み合う接客の合間に、
固有名詞を出さないやりとりとか、
夕方からの上層部との電話でのやりとり、
ご本人へのお詫びに、消耗し尽くした。

明日もまだまだ協議は続き、もうすぐ大型フェアも始まる。

帰りが遅くなると夜、妻に電話したら、電話口で長男が急に大声で泣き出して、
ツインズの弟くんにお尻を噛みつかれたと。

もう疲れた。